Lahden Polkupyörähuolto Oy, verkossa Pyöräkauppa.fi, on Lahdessa toimiva pyöräilyn erikoisliike, joka palvelee asiakkaita sekä myymälässä että verkossa. Yritys tarjoaa laajan valikoiman pyöriä, tarvikkeita ja huoltopalveluita niin arkipyöräilijöille, harrastajille kuin kokeneemmillekin pyöräilijöille.

Yrityksen vahvuus on asiantuntemuksessa. Pyörän valinta ei ole aina yksinkertaista, sillä käyttötarpeet, ajotyyli, tekniikka ja budjetti vaihtelevat paljon. Lahden Polkupyörähuollossa asiakasta autetaan löytämään juuri oikea ratkaisu – olipa kyseessä ensimmäinen sähköpyörä, aktiiviseen harrastamiseen tarkoitettu maastopyörä tai luotettava kulkuväline arkeen.

Huolto on tärkeä osa yrityksen palvelua. Lahden Polkupyörähuolto tarjoaa vuosihuoltoja, iskunvaimenninhuoltoja ja kisahuoltoja kaikentyyppisiin pyöriin. Pyörähuollon merkitys on kasvanut samalla, kun pyöristä on tullut teknisesti monipuolisempia ja arvokkaampia. Säännöllinen huolto pidentää pyörän käyttöikää, parantaa ajoturvallisuutta ja varmistaa, että pyörä toimii silloin kun sitä tarvitaan. Näin asiakassuhde ei pääty pyörän ostoon, vaan jatkuu pyörän koko elinkaaren ajan.

Pyöräkauppa.fi yhdistää verkkokaupan helppouden ja paikallisen erikoisliikkeen henkilökohtaisen palvelun. Asiakas voi tutustua valikoimaan verkossa, kysyä neuvoa asiantuntijalta ja asioida myymälässä Lahden Launeella. Yrityksen oma tavoite on olla Suomen palvelevin pyöräkauppa – sekä myymälässä että verkossa.

Arjen sujuvuutta tukevat myös taustalla toimivat järjestelmät. BEL on toteuttanut Lahden Polkupyörähuollolle useita ratkaisuja, muun muassa huollon ajanvaraukseen ja sisäiseen työvuorosuunnitteluun. Ratkaisujen tarkoitus on tukea yrityksen päivittäistä tekemistä ja vapauttaa aikaa siihen, missä Lahden Polkupyörähuolto on parhaimmillaan: asiakkaiden palvelemiseen.

BELille yhteistyö Lahden Polkupyörähuollon kanssa on esimerkki siitä, miten ohjelmistoratkaisut voivat tukea yrityksen omaa toimintamallia ilman, että teknologia nousee pääosaan. Paras järjestelmä näkyy asiakkaalle ennen kaikkea sujuvampana palveluna ja yrityksen arjessa selkeämpänä tekemisenä.